服务流程
衡水冠林氟塑管业有限公司服务流程说明
以客户需求为导向，打造全周期无忧合作体验
一、需求咨询与初步对接
1. 快速响应
◦ 客户通过电话、官网、线下展会等渠道提交需求，客服团队24小时内主动联系沟通；
◦ 重点记录：介质类型（如酸碱、溶剂等）、使用场景（化工/医药/环保等）、规格参数（管道压力/储罐容积）、特殊要求（异形件、卫生级标准等）。
2. 技术预评估
◦ 技术团队介入，结合介质腐蚀性、温度、压力等工况，初步判断钢衬四氟（PTFE/FEP/ETFE）适用性，提供免费防腐方案建议。
二、方案设计与合同签订
1. 定制化方案输出
◦ 针对常规需求：提供标准化设计图纸（含涂层厚度、连接方式等）；
◦ 针对异形件/复杂工况：技术团队48小时内出具个性化方案（如非标管道弯曲角度设计、储罐内衬防脱落工艺），附3D模型或CAD图纸供确认。
2. 商务洽谈与签约
◦ 明确工期（常规订单7-15天，定制订单依复杂度协商）、价格、验收标准及售后条款；
◦ 签订正式合同，支持预付款+验收尾款模式，提供13%增值税专用发票。
三、生产制造与过程管控
1. 规模化生产执行
◦ 1万平方米车间标准化作业：
• 钢材预处理：喷砂除锈达Sa2.5级，确保涂层附着力；
• 双工艺施工：根据产品类型选择喷涂（适用于复杂结构）或滚涂（适用于大面积平面），涂层厚度均匀控制在1.5-3mm；
• 焊口处理：采用整体烧结工艺，避免焊缝渗漏风险。
2. 全程质量追踪
◦ 每道工序设置质检点：涂层厚度检测（磁性测厚仪）、电火花检漏（无漏点标准）、压力测试（管道≥1.5倍工作压力）；
◦ 提供过程照片/视频，客户可申请现场监造。
四、验收交付与安装指导
1. 成品验收
◦ 按合同标准验收，提供第三方检测报告（如耐腐蚀性测试、耐高温老化试验）；
◦ 支持客户现场验收或委托第三方检测，不合格产品无条件返工。
2. 灵活交付方案
◦ 物流配送：与全国性物流合作，覆盖京津冀、长三角、珠三角等主要工业区，72小时内发货；
◦ 安装支持：提供安装图纸及技术人员远程指导，复杂项目可派工程师现场协助。
五、售后服务与长期合作
1. 售后保障体系
◦ 质保期：常规产品1年，定制化产品依协议延长；
◦ 2小时响应：售后问题电话/线上即时回复，48小时内出具解决方案；
◦ 定期回访：每季度跟进设备运行状况，提供维护建议。
2. 技术增值服务
◦ 免费提供钢衬四氟设备维护培训；
◦ 老客户享优先排单权及年度防腐检测折扣。
